Domande frequenti
Consegna
Come posso seguire la consegna del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento che potrete utilizzare per seguire il vostro ordine facendo clic qui.
Il mio ordine può essere reindirizzato a un altro indirizzo?
Una volta spedito l'ordine, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Il mio tracking internazionale non è aggiornato.
Ci scusiamo per il ritardo del vostro pacco. Anche se il tracking non lo mostra, possiamo assicurarvi che il vostro pacco è ancora in viaggio. Gli ordini vengono solitamente consegnati entro 10-15 giorni lavorativi completi. I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i giorni festivi. Facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini il più rapidamente possibile.
Quando verrà spedito il mio ordine?
I nostri prodotti vengono solitamente spediti entro 3-7 giorni lavorativi (i giorni lavorativi non comprendono i fine settimana e i giorni festivi). Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con la conferma della spedizione e il numero di tracking.
Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio ordine?
Siamo lieti di modificare l'indirizzo di consegna del vostro ordine. Vi preghiamo di inviare il vostro nuovo indirizzo di consegna al nostro team facendo clic QUI, poiché possiamo modificare il vostro ordine solo se non avete ancora avviato il processo di imballaggio e spedizione.
I nostri metodi di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo tutte le principali carte di credito. Pagamenti sicuri tramite il processore Stripe. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro utilizzando la crittografia SSL.
Riceverò un'e-mail di conferma del pagamento?
A causa delle circostanze attuali, i nostri tempi di consegna vanno dai 7 ai 10 giorni lavorativi. Se avete domande, consultate le nostre FAQ o contattateci direttamente.
Domande generali
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se non abbiamo ancora spedito l'ordine, possiamo modificarlo. Contattateci con i vostri nuovi dati di contatto per verificare se è possibile.
Il mio pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto.
A volte le informazioni di tracciamento non sono corrette e i pacchi vengono indicati come consegnati prima che siano effettivamente arrivati. È probabile che il vostro ordine venga consegnato entro pochi giorni, ma nel frattempo dovrete verificare con i vostri vicini o con l'ufficio postale. Se non ricevete il vostro ordine entro pochi giorni, inviateci un'e-mail al seguente indirizzo